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民生銀行否認(rèn)"保安毆打客戶":銀行已下班

  “你這么沒腔調(diào),就是要教訓(xùn)你?!笔掳l(fā)三天后,上海市民徐先生依然對這句話耿耿于懷。

  徐先生告訴澎湃新聞記者,7月15日,他前往民生銀行一家網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),卻被銀行保安阻攔并打傷。他提供的警方驗傷單顯示,他的頸部多處有軟組織損傷。

  對此,民生銀行上??偛肯嚓P(guān)人士表示,徐先生是在網(wǎng)點結(jié)束營業(yè)后才抵達(dá)。為了給前來接庫存的現(xiàn)金押運車騰出足夠空間,該網(wǎng)點保安當(dāng)時勸阻徐先生離開,“根據(jù)我們網(wǎng)點門口的監(jiān)控顯示,這位客戶當(dāng)時情緒有點激動,保安想要勸阻他但他不聽,徑直朝網(wǎng)點大廳沖,就拉了他下手臂,并沒有毆打他?!?

  徐先生:以前也在銀行下班后成功辦理過業(yè)務(wù)

  據(jù)徐先生回憶,7月15日近18時,他和妻子一起來到位于浦東新區(qū)浦建路上的中國民生銀行上海福山支行辦理業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時已經(jīng)過了該網(wǎng)點營業(yè)時間,徐先生把駕駛的車輛停在了民生銀行門前的停車位內(nèi),試圖與銀行工作人員交涉,看能否通融辦理一下。


  “當(dāng)時銀行的卷簾門還沒有關(guān),我停好車后,趕緊往大廳里走?!毙煜壬嘎?,自己是民生銀行該網(wǎng)點的老客戶了,因為自己下班時間晚,之前曾有好幾次都是在該網(wǎng)點營業(yè)結(jié)束之后抵達(dá),但仍能成功辦理業(yè)務(wù)。


  可是這一次,徐先生沒能辦理業(yè)務(wù)?!爱?dāng)時,我正要往大廳走,銀行的保安一把把我拉住,跟我說 銀行下班了,不要停車 ,然后沒等我反應(yīng)過來,就把我摁下去,毆打我?!毙煜壬貞浾f,保安當(dāng)時還對他出言不遜,對他說“你這么沒腔調(diào),就是要教訓(xùn)你”。

  看到這一幕,徐先生的妻子想用手機記錄下現(xiàn)場的混亂,卻被這名保安一手打掉,手機被摔壞在地。

  事發(fā)后,銀行工作人員趕緊出來勸架,但并未平息徐先生的憤怒,他撥打了110,民警趕到現(xiàn)場處置。徐先生提供的警方出具的驗傷單顯示,他的頸部多處有軟組織損傷。

  7月18日,徐先生向澎湃新聞記者講述這一不快的經(jīng)歷時表示,非常想不通為何銀行的保安能夠如此蠻橫,隨意毆打客戶。事發(fā)后,民生銀行方面也沒有任何相關(guān)人員對此事件表示負(fù)責(zé),并進行問候道歉。 

7月19日,在事發(fā)的民生銀行網(wǎng)點門口,澎湃新聞記者看到了若干個停車位。據(jù)現(xiàn)場值守的民生銀行保安透露,這些停車位歸屬該網(wǎng)點所有,前往民生銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都可以免費使用。

  當(dāng)日,澎湃新聞記者并未找到涉事保安。當(dāng)記者提出想要了解事情原委的請求時,該網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理黃女士帶著記者徑直走到門外,指著墻上張貼的營業(yè)時間告知牌說:“你看看我們的營業(yè)時間,到下午5點就結(jié)束了。涉事的客戶幾點來的?下午6點,當(dāng)時我們已經(jīng)結(jié)束營業(yè)了?!秉S女士表示,如果想要了解更多事情原委,請直接與民生銀行上??偛柯?lián)系。

  隨后,澎湃新聞記者通過客服熱線95568聯(lián)系到了民生銀行上??偛哭k公室人士。該人士表示,事發(fā)當(dāng)日客戶徐先生確實在網(wǎng)點結(jié)束營業(yè)后才抵達(dá)?!敖Y(jié)束營業(yè)后,現(xiàn)金押運車馬上就要過來接庫(庫存現(xiàn)金),保安需要將門口的停車位清場,以防造成不必要的損失?!?

  該總部人士表示,涉事銀行網(wǎng)點門口的停車位確實歸網(wǎng)點所有,徐先生正是在網(wǎng)點等候押運車的當(dāng)口在門口停車,保安為了阻攔他就拉了他一下,“根據(jù)我們網(wǎng)點門口的監(jiān)控顯示,這位客戶當(dāng)時情緒有點激動,保安想要勸阻他但他不聽,徑直朝網(wǎng)點大廳沖,就拉了他下手臂,并沒有毆打他?!?

  同時,該總部人士還表示,民生銀行的保安團隊都是外包給保安公司通過正規(guī)渠道招募,經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)后,才能上崗工作。為了照顧客戶情緒,總部將聯(lián)系涉事網(wǎng)點工作人員對客戶進行溝通。

  徐先生表示,他已向警方報案。