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新時代保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)研究

黨的十九大指出中國特色社會主義進(jìn)入了新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛,不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求,而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長,對保安服務(wù)業(yè)也提出了更高的要求。現(xiàn)今的保安服務(wù)業(yè)不僅面臨著激烈的市場競爭,更面臨著新時代信息技術(shù)飛速發(fā)展所帶來的巨大挑戰(zhàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式已成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。本文結(jié)合某市目前保安服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行分析,不管從市場競爭還是市場需求,都迫切需要從傳統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)中升級,打造一支快速高效、安全互助、合作共贏的職業(yè)化保安隊(duì)伍,促進(jìn)加快新時代背景下保安隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè),推動保安服務(wù)業(yè)在新的形勢下健康持續(xù)發(fā)展。

一、新時代保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的意義。

我國現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)從無到有、從小到大、從單一業(yè)務(wù)內(nèi)容到多種形式經(jīng)營,逐漸地成長為集人防、物防、技防、押運(yùn)、安全咨詢與風(fēng)險評估等全方位一體的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從2010年起,保安服務(wù)業(yè)徹底向市場開放,全國各地保安服務(wù)公司如雨后春筍般迅速崛起。經(jīng)過近10的迅猛發(fā)展和淘汰,正如支付寶的出現(xiàn)開始分流了大量的銀行業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)+、智能家居等出現(xiàn)對傳統(tǒng)保安服務(wù)帶來巨大挑戰(zhàn)。在這艱難的挑戰(zhàn)中找到合適的“風(fēng)口”,成為保安服務(wù)業(yè)得以健康快速安穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵。

盡管在過去數(shù)年里,信息技術(shù)不斷向社會、經(jīng)濟(jì)、生活各個領(lǐng)域滲透,改變了傳統(tǒng)的信息交流與共享模式,但人仍然是組成社會的最基本因素,是支撐企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力,而從業(yè)人員的素質(zhì)高低和職業(yè)能力高低直接決定著這個行業(yè)的行業(yè)水平。職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,保安隊(duì)伍作為維護(hù)社會治安的一支重要輔警力量,邁向職業(yè)化是法治社會和市場經(jīng)濟(jì)條件下的必然選擇。加快保安隊(duì)伍建設(shè),形成保安職業(yè)化發(fā)展,打造一支新時代的職業(yè)化保安隊(duì)伍具有現(xiàn)實(shí)的必然性和重要性,刻不容緩。

二、保安隊(duì)伍目前存在的問題與原因分析。

我國保安服務(wù)市場不同程度上存在著“三低”“三難”“一高”的現(xiàn)狀,即從業(yè)人員文化水平低、工資待遇低、社會地位低,招人難、留人難、管理難,流失率高的現(xiàn)象。保安服務(wù)業(yè)從市場建立之初至今,從業(yè)人員的綜合素質(zhì)一直以來都是一塊令人心痛的短板。經(jīng)筆者對某市保安行業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù)調(diào)查,保安人員的構(gòu)成主要以下崗職工、無業(yè)人員、退伍軍人為主。例如,某保安服務(wù)有限公司現(xiàn)有保安員1058名,在這些保安員中:

①年齡結(jié)構(gòu):56歲以上282人,占26.65%;51-55歲233人,占22%;46-50歲227人,占21.46%;31-45歲265人,占25%;30歲以下51人,占4.8%。

②文化結(jié)構(gòu):本科4人,占0.4%;大專33人,占3.1%;高中中專261人占24.7%;初中760人占71.8%。

③人員結(jié)構(gòu):省外148人,市外省內(nèi)14人,市內(nèi)896人。

④技能結(jié)構(gòu):取得保安二級資格證7人,保安三級證51人,保安四級證97人,保安五級證203人。

從以上統(tǒng)計(jì)可以看出,46歲以上的保安占了70.13%,而45歲以下的僅占29.87%;在文化程度上,初中占了71.8%。

(一)保安隊(duì)伍普遍存在文化層次不高、年齡偏大、工資待遇低且隊(duì)伍流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

從社會層面來看,在以經(jīng)濟(jì)收入決定社會階層的當(dāng)下,大眾對安保工作并沒有形成比較全面的理解和深刻的認(rèn)識,將保安工作理解為“看門、巡邏”等簡單粗放型的體力工作,選擇性忽視對文化水平和專業(yè)技術(shù)的要求,保安工作被片面的認(rèn)為是一種“技術(shù)含量低、社會地位低”的職業(yè)。行業(yè)缺乏吸引力,保安員流失率高,嚴(yán)重影響隊(duì)伍的穩(wěn)定性和職業(yè)化。

(二)保安隊(duì)伍高水平專業(yè)人才缺乏,整體綜合素質(zhì)較低,職業(yè)化素質(zhì)不高。

保安工作收入偏低、勞動強(qiáng)度大、工作環(huán)境艱苦,以上種種因素導(dǎo)致高水平人才不愿意進(jìn)入,保安企業(yè)內(nèi)部又存在著重效益輕培訓(xùn)現(xiàn)象,企業(yè)在人員培訓(xùn)上無更多資金投入,導(dǎo)致隊(duì)伍內(nèi)缺乏專業(yè)人才,整體素質(zhì)較低,職業(yè)化素質(zhì)不高。

(三)“害群之馬”損害行業(yè)整體形象。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》于2010年施行施以來,保安市場繁榮發(fā)展,市場競爭激烈,有些保安企業(yè)因人員緊張,降低招聘門檻,有些甚至直接發(fā)服裝上崗,保安隊(duì)伍中出現(xiàn)了小部分“害群之馬”,損害了保安形象。

三、如何推動新時代保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)。

新時代保安行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,保安隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)至關(guān)重要,需要全體從業(yè)人員齊心協(xié)力,以隊(duì)伍建設(shè)為基點(diǎn),在保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化建設(shè)前提下,通過制度化建設(shè)、加強(qiáng)保安隊(duì)員的職業(yè)期待,職業(yè)歸屬,把保安工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,從服務(wù)品質(zhì)謀發(fā)展,于創(chuàng)新引領(lǐng)出成績,踐行“人民保安為人民”的神圣使命。

(一)提高保安隊(duì)員綜合素質(zhì),建設(shè)新時代保安職業(yè)化素養(yǎng)。

一是提升思想道德修養(yǎng)。古人云:靜以修心,儉以養(yǎng)德??v觀整個中華民族發(fā)展的興亡歷史,皆因崇尚道德而興起,道德滑坡而滅亡。而今從行業(yè)發(fā)展的角度來看亦是如此,特別是保安行業(yè)因其行業(yè)的特殊性,對保安隊(duì)員的道德素養(yǎng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此不僅在人員招聘時需要嚴(yán)格把關(guān),在今后的崗位上要嚴(yán)格考核,不定期的督查。要弘揚(yáng)社會正能量,不忘初心,砥礪前行。深入實(shí)施道德建設(shè)工程,推進(jìn)社會公德、職業(yè)道德建設(shè),強(qiáng)化社會責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識??梢哉f,保安從業(yè)人員的思想道德素養(yǎng)不僅決定著保安隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)的高低,更關(guān)系著整個保安行業(yè)發(fā)展的光明前景。

二是提高文化水平。提高從業(yè)人員的文化水平已經(jīng)是刻不容緩的事情。不僅要在從業(yè)人員的文化水平選擇上做到嚴(yán)格把關(guān),更要提高現(xiàn)有保安從業(yè)人員的文化水平,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能開設(shè)行業(yè)課程教育,與時俱進(jìn)。

三是提升保安從業(yè)人員的職業(yè)技能水平。面對日新月異的技術(shù)提升和產(chǎn)品升級,要求傳統(tǒng)的保安從業(yè)人員必須不斷地提高自身的專業(yè)技能水平,適應(yīng)新時期新崗位的工作要求,實(shí)現(xiàn)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)。

(二)“以人為本”建立保安職業(yè)培訓(xùn)、保障體系,加快保安職業(yè)化進(jìn)程。

一是堅(jiān)持保安專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)并重。在信息高度發(fā)達(dá)的社會,傳統(tǒng)保安服務(wù)已難以適應(yīng)服務(wù)客戶單位的需求。發(fā)揮保安專業(yè)人才的支撐作用,是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的關(guān)鍵。一方面,要加強(qiáng)保安員的崗前、崗中培訓(xùn),在現(xiàn)有的保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和挖掘敢為、善為、能為的創(chuàng)新型人才;另一方面,要積極從社會上引進(jìn)適合保安服務(wù)公司發(fā)展的專業(yè)人才,為保安高質(zhì)量發(fā)展集聚一批人才。同時不斷完善人才管理、使用機(jī)制,為人才提供廣闊的發(fā)展平臺,建立專業(yè)化保安職業(yè)教育培訓(xùn)、保障等體系,營造一個拴心留人的環(huán)境。

二是培養(yǎng)高素質(zhì)基層骨干隊(duì)伍。保安基層骨干是保安隊(duì)伍的中堅(jiān)力量,要堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、事業(yè)為上,把骨干標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。突出政治標(biāo)準(zhǔn),提拔重用忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)母刹俊W⒅嘏囵B(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神,公司堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛結(jié)合、激勵和約束并重,完善考核激勵機(jī)制,規(guī)范保安職業(yè)化行為,關(guān)心愛護(hù)基層一線,主動為他們排憂解難,提升職業(yè)歸屬感。

三是加快推進(jìn)保安職業(yè)化進(jìn)程。近年來,我國先后出臺了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等文件,實(shí)施人力資源戰(zhàn)略,積極推進(jìn)保安職業(yè)資格證書認(rèn)證制度,打造一支高素質(zhì)的職業(yè)保安隊(duì)伍。目前,各地人力資源和社會保障等相關(guān)職能部門對保安行業(yè)給予扶持,出臺相關(guān)職業(yè)技能等級補(bǔ)貼舉措,有些保安服務(wù)公司也建立了職業(yè)技能等級與工資掛鉤制度,有力推進(jìn)了保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)。

(三)打造新時代特色職業(yè)保安隊(duì)伍,應(yīng)對保安職業(yè)化市場競爭。

近年來,基于信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),以互聯(lián)網(wǎng)為載體的大數(shù)據(jù)、人工智能正逐漸成為重要的信息資源和強(qiáng)勁的競爭手段。國家更是高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,先后出臺了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》等若干舉措。因而,要與互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能相結(jié)合,打造新時代特色職業(yè)保安隊(duì)伍,推動保安事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

一是建立全方位的信息管理平臺,加快建設(shè)從業(yè)人員數(shù)字化信息。在移動網(wǎng)絡(luò)時代,人和物都是可被讀取的信息。在前端利用佩戴植入了特定信息的移動可讀取的模塊或視頻監(jiān)控、區(qū)域報(bào)警等設(shè)備,將以前在監(jiān)管范圍外的保安從業(yè)人員和物件通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)胶笈_信息管理中心,使其處于實(shí)時在線監(jiān)管狀態(tài)。完成保安從業(yè)人員的數(shù)字化信息,實(shí)時掌握前端人和物的具體狀態(tài),加強(qiáng)對保安隊(duì)伍的信息化建設(shè),起到有效監(jiān)督和管理。

二是利用信息共享打造快速高效安全的職業(yè)化保安隊(duì)伍。利用專業(yè)的信息共享建立保安從業(yè)人員的數(shù)字化信息,通過管理中心信息平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能結(jié)合前端每個點(diǎn)的具體特征進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)分析,將得到結(jié)果實(shí)時反饋給每個點(diǎn)的保安從業(yè)人員,并做出及時響應(yīng)。在突發(fā)事件處理上,能更有效及時地進(jìn)行指揮支援,使隊(duì)伍建設(shè)更加專業(yè)安全,反應(yīng)更加快速高效。

三是學(xué)習(xí)新技術(shù)推廣新產(chǎn)品。由于社會發(fā)展的需要,保安從業(yè)的工作環(huán)境也呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性。如在偌大的工業(yè)園區(qū),就要求保安從業(yè)者開車巡邏和無人機(jī)空中巡邏緊密配合。這就意味著新時代的特色職業(yè)保安隊(duì)需要學(xué)習(xí)掌握這些新的專業(yè)技術(shù),既有效提升保安從業(yè)人員的工作效率,也提升了特色職業(yè)保安隊(duì)伍形象。

(四)警保聯(lián)動,打造新時代公安機(jī)關(guān)的“衍生軍”。

新時代,保安從業(yè)人員要踴躍投身到社會治安防控各項(xiàng)工作中去,這將是保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的一種工作狀態(tài)。依托保安行業(yè)社會接觸面寬、信息渠道廣和隊(duì)伍規(guī)模大的優(yōu)勢,積極探索完善的警保聯(lián)勤聯(lián)防模式,全力協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安巡邏、警情先處、信息快報(bào)、矛盾調(diào)處、應(yīng)急聯(lián)動等警務(wù)輔助工作,著力提升保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能,成為群防群治隊(duì)伍的排頭兵和主力軍,打造新時代保安隊(duì)伍成為公安機(jī)關(guān)的“衍生軍”。

新時代,保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。相信保安人定能克服困難,在保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的道路上闊步前行。(何秋蓉)